POLÍTICA DE QUALIDADE

A satisfação das necessidades do cliente e a melhoria contínua da posição competitiva no mercado orientam a gestão da Jofel.

A política de gestão da Jofel visa aumentar a qualidade dos produtos, agilizar o atendimento ao cliente, melhorar as condições de saúde e segurança no local de trabalho e preservar o ambiente, tudo isto com vista a melhorar a eficiência e os resultados da empresa. Para otimizar a utilização dos recursos e satisfazer as expectativas do cliente, a empresa conta com um sistema de gestão da qualidade.

Os pilares fundamentais da política de qualidade da empresa são:

• RESPONSABILIDADE: Toda a organização é responsável pela satisfação do cliente, por compreender as suas necessidades atuais e futuras, por satisfazer os seus requisitos e por responder às suas reclamações de forma rápida e diligente, procurando superar as suas expectativas.

• MELHORIA CONTÍNUA dos processos, tanto a nível da produção como da gestão e do apoio, prestando atenção à comunicação externa e interna, fidelizando os clientes e trabalhando no sentido de estabelecer uma relação mutuamente benéfica com o fornecedor.

• DECISÕES BASEADAS EM DADOS E INDICADORES, com o objetivo de orientar as nossas ações para o cumprimento dos objetivos estabelecidos,

• Contribuição com ideias por parte de todo o pessoal da empresa para apoiar melhorias na qualidade, nos processos, no serviço e no atendimento ao cliente,
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• RESPEITO PELO AMBIENTE, adaptando os processos à legislação e à regulamentação aplicáveis, trabalhando para minimizar o consumo de energia, as emissões atmosféricas, o consumo de água e garantindo o máximo tratamento dos nossos efluentes.

• A SEGURANÇA no trabalho como condição indispensável, criando uma cultura de prevenção baseada na identificação, avaliação e controlo dos riscos. O planeamento da prevenção procurará estabelecer um conjunto coerente que integre a técnica, a organização do trabalho, as condições de trabalho, as relações sociais e a influência dos fatores ambientais no trabalho.
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A Direção compromete-se a divulgar esta política, liderando e envolvendo todo o pessoal, que constitui a essência da organização, de forma responsável no cumprimento dos objetivos.

Comité de Direção da Jofel Industrial

15 de junho de 2020